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常见问题

免费试用需要绑定信用卡吗?+

不需要。14 天免费试用无需任何支付信息,到期后自动降级,不会产生费用。

如何计费?会话量超出套餐怎么办?+

按店铺月活跃会话量计费。标准版包含 5000 次会话/月,超出部分按 ¥0.05/次 计费。专业版包含 20000 次,超出 ¥0.03/次。

支持哪些电商平台?+

目前支持淘宝/天猫和抖音电商。京东、拼多多、快手电商正在开发中,已购用户升级后自动支持。

数据安全吗?我的客户数据会被用于训练模型吗?+

绝对不会。您的数据加密存储,不会用于训练模型、不会分享给第三方。支持签署 NDA 保密协议,专业版以上支持私有化部署。

可以随时取消吗?+

可以。按月订阅,随时取消,未使用天数按比例退款。数据可导出(支持 JSON/CSV)。

AI 效果不好怎么办?+

AI 效果与知识库质量正相关。我们提供免费的入驻指导和知识库优化建议。如果持续不满意,30 天内无条件退款。

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