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核心功能

AI 自动接待

7x24小时智能应答,大模型驱动,准确理解买家意图,自动推荐商品和催单

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智能退款风控

多维度风险评估,自动挽单话术,帮您每月减少不必要的退款损失

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跨平台统一管理

淘宝、抖音、京东、拼多多,一个后台管理所有平台的客户咨询

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经营数据分析

从对话中挖掘商机,客户画像、竞品情报、商品反馈一目了然

让 AI 客服帮您提升转化,降低退款

已有 500+ 商家在使用 ECS,每月处理超过 50 万条客户消息

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